8月10日我司銷(xiāo)售人員接到來(lái)自佛山梁先生的電話，咨詢(xún)有關(guān)金屬清洗方面的問(wèn)題，梁先生需要一款能夠解決目前所面臨的金屬清洗難題的金屬清洗劑。

對(duì)象：佛山某金屬加工企業(yè)

客戶(hù)問(wèn)題：客戶(hù)工廠生產(chǎn)一種金屬工件，外形類(lèi)似螺母，在這個(gè)工件的頂端有黑色積碳形成的污垢?？蛻?hù)有對(duì)工件進(jìn)行清洗，工廠也有超聲波清洗設(shè)備，之前所使用的是堿性的水基清洗劑，但是清洗效果不理想，無(wú)法徹底清洗干凈黑色積碳污垢。

客戶(hù)需求：需求一款能夠清洗徹底的清洗劑，并且清洗廢液要容易處理，最好在清洗過(guò)后能夠保證工件的防銹性，使用時(shí)要盡量簡(jiǎn)單。

事件經(jīng)過(guò)：我司銷(xiāo)售人員在與梁先生溝通之后，征得梁先生同意，要到了一些工件樣品。在收到工件樣品之后，我司技術(shù)人員立馬著手進(jìn)行產(chǎn)品試樣測(cè)試，經(jīng)過(guò)兩天的試樣調(diào)整，終于得到了一份解決方案，在我司已有的一款金屬清洗劑基礎(chǔ)之上，改良得到了一款能夠解決梁先生問(wèn)題的金屬清洗劑。

客戶(hù)反饋：在把這款金屬清洗劑寄給梁先生試樣之后，我司在三天之后收到了梁先生的反饋。梁先生表示這款清洗劑基本符合其要求，可以進(jìn)行合作。

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